Conditions générales de vente

1. Identification du vendeur

Le site est édité par PATAGONIA CAFE, société par actions simplifiée au capital de 100 €.

Siège social : 1 Bis Rue de Paris, 91540 Mennecy
RCS Évry : 984 206 300
SIRET : 984 206 300 00019
TVA intracommunautaire : FR22984206300

Email : contact@patagonia-cafe.fr
Téléphone : 09 74 77 74 01

2. Objet des CGV

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent aux ventes de produits réalisées sur le site internet Patagonia Café.

Elles concernent principalement les ventes de cafés en grain ou moulus à destination des clients particuliers. Les offres professionnelles spécifiques peuvent faire l’objet de conditions contractuelles distinctes.

3. Produits

Patagonia Café propose notamment des cafés de sélection et des cafés de spécialité, disponibles selon les produits en différents formats, par exemple 250 g, 500 g ou 1 kg.

Les cafés peuvent être proposés en grain ou moulus, selon les options disponibles sur la fiche produit. Les profils aromatiques, notes de dégustation, intensités et conseils de préparation sont donnés à titre indicatif.

Les photographies, visuels et descriptions sont présentés avec le plus grand soin, mais peuvent présenter de légères différences avec le produit livré, notamment en raison des récoltes, de la torréfaction, du conditionnement ou de l’affichage des couleurs selon les écrans.

4. Prix

Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison.

Les frais de livraison sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.

Patagonia Café se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché sur le site au moment de la validation de la commande par le client.

5. Commande

Le client sélectionne les produits souhaités, le format, la mouture le cas échéant, puis ajoute les produits à son panier.

Avant validation, le client peut vérifier le détail de sa commande, son prix total, les frais éventuels de livraison et corriger d’éventuelles erreurs.

La commande devient définitive après validation du paiement. Un email de confirmation est ensuite envoyé à l’adresse renseignée par le client.

6. Paiement

Le paiement s’effectue en ligne par les moyens de paiement proposés sur le site au moment de la commande.

La commande est préparée après validation effective du paiement. Patagonia Café ne conserve pas les données bancaires du client.

7. Livraison

Les commandes sont généralement préparées sous 1 à 3 jours ouvrés, selon les volumes, les jours de torréfaction et la disponibilité des produits.

Après expédition, la livraison est généralement assurée sous 2 à 3 jours ouvrés. Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon le transporteur, l’adresse de livraison ou les périodes de forte activité.

Les informations détaillées sont disponibles sur notre page : Livraison.

8. Droit de rétractation

Conformément à la réglementation applicable aux achats à distance, le client consommateur dispose en principe d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.

Pour exercer ce droit, le client peut contacter Patagonia Café à l’adresse suivante : contact@patagonia-cafe.fr.

Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non ouvert, non utilisé, complet et dans son emballage d’origine.

9. Produits non repris

Pour des raisons d’hygiène, de sécurité alimentaire et de bonne conservation du café, les produits ouverts, descellés, utilisés, abîmés ou impropres à une nouvelle commercialisation ne pourront pas être repris, échangés ou remboursés.

Les cafés moulus à la demande ou préparés selon une demande spécifique du client peuvent également ne pas être repris s’ils correspondent à une préparation personnalisée.

Les modalités détaillées sont disponibles sur notre page : Retours & remboursements.

10. Retours et remboursements

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit reçu endommagé.

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Le remboursement pourra être refusé si le produit retourné est ouvert, détérioré, incomplet ou ne respecte pas les conditions indiquées dans les présentes CGV.

12. Garanties légales

Les produits vendus sur le site bénéficient des garanties légales applicables, notamment la garantie légale de conformité et la garantie contre les vices cachés, dans les conditions prévues par la réglementation française.

En cas de produit non conforme ou présentant un défaut, le client peut contacter Patagonia Café afin que sa demande soit étudiée.

13. Responsabilité

Patagonia Café ne saurait être tenue responsable d’un dommage résultant d’une mauvaise utilisation du produit, d’une conservation inadaptée ou d’un usage contraire aux recommandations indiquées.

Il appartient au client de conserver le café dans de bonnes conditions, à l’abri de l’humidité, de la chaleur excessive et de la lumière directe.

14. Données personnelles

Les informations collectées lors de la commande sont nécessaires au traitement de celle-ci, à la livraison et au suivi de la relation client.

Pour plus d’informations, le client peut consulter la page : Politique de confidentialité.

15. Propriété intellectuelle

Les textes, visuels, photographies, logos, éléments graphiques et contenus présents sur le site sont protégés. Toute reproduction, diffusion ou utilisation sans autorisation préalable est interdite.

16. Réclamations

Pour toute question ou réclamation relative à une commande, le client peut contacter Patagonia Café :

Email : contact@patagonia-cafe.fr
Téléphone : 09 74 77 74 01

18. Droit applicable

Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français.

En cas de litige, les parties chercheront en priorité une solution amiable avant toute action judiciaire.