Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est PATAGONIA CAFE, société par actions simplifiée au capital de 100 €.

Siège social : 1 Bis Rue de Paris, 91540 Mennecy
RCS Évry : 984 206 300
SIRET : 984 206 300 00019
TVA intracommunautaire : FR22984206300

Email : contact@patagonia-cafe.fr
Téléphone : 09 74 77 74 01

2. Données que nous collectons

Dans le cadre de notre activité, nous pouvons collecter certaines données personnelles lorsque vous naviguez sur le site, créez un compte, passez une commande, remplissez un formulaire ou nous contactez.

Les données concernées peuvent notamment être :

• vos nom et prénom ;
• votre adresse e-mail ;
• votre numéro de téléphone ;
• vos adresses de facturation et de livraison ;
• les informations relatives à vos commandes ;
• les messages envoyés via nos formulaires de contact ;
• certaines données de navigation, notamment via les cookies.

3. Données de paiement

Les paiements réalisés sur le site sont traités par des prestataires de paiement sécurisés. Patagonia Café ne conserve pas les données complètes de carte bancaire.

Les informations nécessaires au paiement peuvent être traitées par nos prestataires afin de valider la transaction, prévenir la fraude et assurer le bon traitement de la commande.

4. Pourquoi nous utilisons vos données

Nous utilisons vos données personnelles uniquement lorsque cela est nécessaire et dans un cadre déterminé.

Les principales finalités sont :

• traiter et expédier vos commandes ;
• gérer la facturation et le suivi client ;
• répondre à vos demandes envoyées par e-mail ou formulaire ;
• gérer les retours, remboursements ou réclamations ;
• améliorer le fonctionnement du site ;
• assurer la sécurité du site et prévenir la fraude ;
• respecter nos obligations légales, comptables et fiscales.

5. Base légale des traitements

Selon les cas, le traitement de vos données repose sur :

• l’exécution d’un contrat, par exemple pour traiter une commande ;
• le respect d’une obligation légale, notamment comptable ou fiscale ;
• notre intérêt légitime, par exemple pour améliorer nos services ou sécuriser le site ;
• votre consentement, notamment pour certains cookies ou communications marketing.

6. Cookies

Le site peut utiliser des cookies ou technologies similaires afin de permettre son bon fonctionnement, améliorer l’expérience utilisateur, mesurer l’audience ou proposer certaines fonctionnalités.

Certains cookies sont nécessaires au fonctionnement du site, par exemple pour gérer le panier ou sécuriser la navigation. D’autres peuvent être soumis à votre consentement.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser ou supprimer les cookies. Toutefois, certains réglages peuvent limiter le bon fonctionnement du site.

7. Prestataires et destinataires des données

Vos données peuvent être transmises uniquement aux prestataires nécessaires au bon fonctionnement de notre activité.

Cela peut notamment concerner :

• Shopify, pour l’hébergement et la gestion de la boutique en ligne ;
• les prestataires de paiement ;
• les transporteurs et services de livraison ;
• les outils de facturation, comptabilité ou gestion commerciale ;
• les prestataires techniques intervenant sur le site.

Ces prestataires n’ont accès aux données que dans la limite nécessaire à leur mission.

8. Transfert hors Union européenne

Certains prestataires, notamment Shopify ou des services techniques liés à la boutique en ligne, peuvent traiter des données en dehors de l’Union européenne.

Dans ce cas, Patagonia Café veille à ce que les garanties appropriées soient mises en place, conformément à la réglementation applicable.

9. Durée de conservation

Vos données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

À titre indicatif :

• les données liées aux commandes sont conservées pendant la durée nécessaire au suivi commercial, puis archivées selon les obligations comptables et fiscales ;
• les données de contact sont conservées le temps nécessaire au traitement de votre demande ;
• les données liées à la prospection sont conservées jusqu’à votre désinscription ou opposition ;
• les cookies sont conservés selon leur nature et les règles applicables.

La CNIL rappelle que les données doivent être conservées pendant une durée proportionnée à l’objectif poursuivi. :contentReference[oaicite:2]{index=2}

10. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez de droits sur vos données personnelles.

Vous pouvez notamment demander :

• l’accès à vos données ;
• la rectification de données inexactes ;
• l’effacement de vos données dans certains cas ;
• la limitation du traitement ;
• l’opposition à certains traitements ;
• la portabilité de vos données lorsque cela est applicable ;
• le retrait de votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Ces droits sont reconnus par le RGPD et rappelés par la CNIL et les services publics français. :contentReference[oaicite:3]{index=3}

12. Sécurité des données

Patagonia Café met en œuvre des mesures raisonnables afin de protéger vos données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la modification ou la divulgation.

Toutefois, aucun système informatique ne peut garantir une sécurité absolue. Nous vous invitons à utiliser des moyens de communication sécurisés lorsque vous nous transmettez des informations sensibles.

13. Données des mineurs

Le site Patagonia Café n’a pas vocation à collecter sciemment des données concernant des mineurs.

Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis des données personnelles, vous pouvez nous contacter afin que nous procédions aux vérifications nécessaires et, le cas échéant, à leur suppression.

14. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez nous contacter afin que nous puissions examiner votre demande.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL, autorité française de protection des données personnelles.

15. Modification de la politique

Patagonia Café peut modifier la présente politique de confidentialité afin de l’adapter à l’évolution du site, de ses services ou de la réglementation applicable.

La version applicable est celle publiée sur le site au moment de votre consultation.