Patagonia Café n'est pas simplement un fournisseur de grains : nous faisons goûter nos cafés artisanalement torréfiés dans vos locaux, installons une machine adaptée, assurons le réassort, l'entretien technique et l'assistance, avec le suivi Colibri sur les appareils compatibles. Le tout est organisé autour d'un tarif à la tasse défini dans votre proposition. C'est ce niveau d'accompagnement qu'il faut comparer lorsqu'on choisit un partenaire pour le café au bureau.
Les dix questions à poser pendant votre rendez-vous
- Quels cafés proposez-vous ? Demandez les origines, les profils gustatifs et la possibilité de goûter avant de décider.
- Sur quelle machine sera servi le café ? Une dégustation sur l’appareil prévu est plus représentative qu’une tasse préparée autrement.
- Que comprend exactement le prix ? Machine, café, livraison, consommables, maintenance et assistance doivent être identifiés.
- Y a-t-il un minimum mensuel ? C'est essentiel si votre effectif varie ou télétravaille.
- Quelle est la durée de l’engagement ? Vérifiez les modalités de renouvellement et de résiliation.
- Qui gère les pannes ? Demandez les canaux de contact, le diagnostic et les conditions d’un appareil de remplacement.
- Qui nettoie et remplit la machine ? Le nettoyage courant reste souvent à l’équipe, même avec une maintenance incluse.
- Comment sont organisées les livraisons ? Un calendrier rigide n’est pas toujours adapté aux fluctuations de consommation.
- Comment sont calculées les quantités facturées ? S’agit-il de doses consommées, de produits livrés ou d’un forfait ?
- Que se passe-t-il si vos besoins changent ? Vérifiez la possibilité d’ajuster l’équipement ou le service.
La dégustation est-elle vraiment utile ?
Oui, surtout lorsque plusieurs salariés boivent des cafés très différents. Une tasse appréciée par le décideur ne garantit pas que le reste de l’équipe l’aimera. Une dégustation avec quelques volontaires permet de comparer des profils doux, ronds ou intenses et d’obtenir des retours concrets avant de s’engager.
Ne comparez pas des prix qui ne couvrent pas les mêmes prestations
Le prix d'une machine seule, des capsules sans prestation et une solution complète facturée à la tasse ne sont pas directement comparables. Ramenez les trois solutions au budget prévisionnel mensuel, avec le même nombre de cafés, puis identifiez les services compris. Vérifiez les frais éventuels en cas de panne ou d’ajustement du contrat.
Comment travaille Patagonia Café ?
Nous commençons par vos habitudes de consommation et une dégustation. Nous proposons ensuite une solution adaptée, regroupant la machine à grains, nos cafés torréfiés artisanalement et l’accompagnement prévu au contrat. Le suivi connecté Colibri peut contribuer à organiser le réassort sur les équipements compatibles.
Le bon fournisseur est celui qui vous apporte une bonne tasse et une organisation lisible dans la durée. Découvrez Patagonia Café pour les entreprises et demandez une dégustation sans engagement.
Pour voir comment nous appliquons ces principes au quotidien, consultez les engagements Patagonia Café. Et si vous voulez comprendre le rendez-vous avant de le demander, nous détaillons le déroulement de notre dégustation en entreprise.